2019
MRV
Construção Civil
MRV: A construtora que virou Construtech
50% menos posições humanas no pós-venda
O cliente
A MRV é a maior construtora da América Latina, presente em mais de 160 cidades do Brasil. Com quatro décadas de história, todo o processo de compra de imóveis ainda dependia de papelada física — uma sala de 100m² até o teto em documentos enviados pelos Correios todo mês.
O problema
A jornada de compra era longa, burocrática e presencial. Documentos físicos, análise de crédito dependente de gerentes, negociações por telefone e contratos impressos. O cliente da MRV queria comprar o apartamento da vida inteira sem sair de casa — e a plataforma ainda não existia para isso.
Abordagem — O que construímos
01. Loja digital com simulação em tempo real
A análise de crédito, que levava semanas com aprovação de gerentes, passou a acontecer em minutos. Só aparecem na plataforma os imóveis pré-aprovados para o perfil do cliente. Autoatendimento, atendimento híbrido ou assistido — a escolha é do comprador.
02. Verificação de documentos por IA
De 27 documentos para no máximo 17 — em alguns casos, apenas 3. O cliente fotografa, a IA reconhece, valida e extrai os dados automaticamente. O que levava 30 dias passou a ser resolvido em 30 minutos.
03. Negociação e assinatura digital
Propostas pré-aprovadas, negociação de financiamento em tempo real e assinatura de contrato pelo celular. Sem ir a uma loja. Sem fila. Sem papel. Economia de R$2 milhões por ano só com a eliminação da impressão e logística de contratos.
04. Pós-venda e combate à inadimplência
Linha do tempo da obra, boletos acessíveis e renegociação de dívidas direto no app — com cores indicando status dos pagamentos. O que antes era uma conversa constrangedora por telefone virou uma jornada visual e autônoma.
Pós-venda
Acompanhamento de obra, financeiro e atendimento — tudo no app. A jornada que reduziu 46% das ligações no call center.
Resultados
Números medidos em produção.
50%
menos posições humanas no pós-venda
98%
contratos digitais
-46%
ligações no call center
R$14M
recuperados em inadimplência
R$2M
economizados por ano com assinatura virtual
R$11bi
em vendas pela plataforma em 2025
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
Somos
A Blip é a plataforma de conversas inteligentes líder de mercado que empodera as empresas a conversarem no seu máximo potencial.
Copyright © Igma 2026
Vamos conversar
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2019
MRV
Construção Civil
MRV: A construtora que virou Construtech
50% menos posições humanas no pós-venda
O cliente
A MRV é a maior construtora da América Latina, presente em mais de 160 cidades do Brasil. Com quatro décadas de história, todo o processo de compra de imóveis ainda dependia de papelada física — uma sala de 100m² até o teto em documentos enviados pelos Correios todo mês.
O problema
A jornada de compra era longa, burocrática e presencial. Documentos físicos, análise de crédito dependente de gerentes, negociações por telefone e contratos impressos. O cliente da MRV queria comprar o apartamento da vida inteira sem sair de casa — e a plataforma ainda não existia para isso.
Abordagem — O que construímos
01. Loja digital com simulação em tempo real
A análise de crédito, que levava semanas com aprovação de gerentes, passou a acontecer em minutos. Só aparecem na plataforma os imóveis pré-aprovados para o perfil do cliente. Autoatendimento, atendimento híbrido ou assistido — a escolha é do comprador.
02. Verificação de documentos por IA
De 27 documentos para no máximo 17 — em alguns casos, apenas 3. O cliente fotografa, a IA reconhece, valida e extrai os dados automaticamente. O que levava 30 dias passou a ser resolvido em 30 minutos.
03. Negociação e assinatura digital
Propostas pré-aprovadas, negociação de financiamento em tempo real e assinatura de contrato pelo celular. Sem ir a uma loja. Sem fila. Sem papel. Economia de R$2 milhões por ano só com a eliminação da impressão e logística de contratos.
04. Pós-venda e combate à inadimplência
Linha do tempo da obra, boletos acessíveis e renegociação de dívidas direto no app — com cores indicando status dos pagamentos. O que antes era uma conversa constrangedora por telefone virou uma jornada visual e autônoma.
Pós-venda
Acompanhamento de obra, financeiro e atendimento — tudo no app. A jornada que reduziu 46% das ligações no call center.
Resultados
Números medidos em produção.
50%
menos posições humanas no pós-venda
98%
contratos digitais
-46%
ligações no call center
R$14M
recuperados em inadimplência
R$2M
economizados por ano com assinatura virtual
R$11bi
em vendas pela plataforma em 2025
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
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MRV
Construção Civil
MRV: A construtora que virou Construtech
50% menos posições humanas no pós-venda
O cliente
A MRV é a maior construtora da América Latina, presente em mais de 160 cidades do Brasil. Com quatro décadas de história, todo o processo de compra de imóveis ainda dependia de papelada física — uma sala de 100m² até o teto em documentos enviados pelos Correios todo mês.
O problema
A jornada de compra era longa, burocrática e presencial. Documentos físicos, análise de crédito dependente de gerentes, negociações por telefone e contratos impressos. O cliente da MRV queria comprar o apartamento da vida inteira sem sair de casa — e a plataforma ainda não existia para isso.
Abordagem — O que construímos
01. Loja digital com simulação em tempo real
A análise de crédito, que levava semanas com aprovação de gerentes, passou a acontecer em minutos. Só aparecem na plataforma os imóveis pré-aprovados para o perfil do cliente. Autoatendimento, atendimento híbrido ou assistido — a escolha é do comprador.
02. Verificação de documentos por IA
De 27 documentos para no máximo 17 — em alguns casos, apenas 3. O cliente fotografa, a IA reconhece, valida e extrai os dados automaticamente. O que levava 30 dias passou a ser resolvido em 30 minutos.
03. Negociação e assinatura digital
Propostas pré-aprovadas, negociação de financiamento em tempo real e assinatura de contrato pelo celular. Sem ir a uma loja. Sem fila. Sem papel. Economia de R$2 milhões por ano só com a eliminação da impressão e logística de contratos.
04. Pós-venda e combate à inadimplência
Linha do tempo da obra, boletos acessíveis e renegociação de dívidas direto no app — com cores indicando status dos pagamentos. O que antes era uma conversa constrangedora por telefone virou uma jornada visual e autônoma.
Pós-venda
Acompanhamento de obra, financeiro e atendimento — tudo no app. A jornada que reduziu 46% das ligações no call center.
Resultados
Números medidos em produção.
50%
menos posições humanas no pós-venda
98%
contratos digitais
-46%
ligações no call center
R$14M
recuperados em inadimplência
R$2M
economizados por ano com assinatura virtual
R$11bi
em vendas pela plataforma em 2025
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
Quão rápido podemos começar?
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
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