2019
Produto digital
Integração SAP
MRV: A construtora que virou Construtech
Quando a maior construtora da América Latina decidiu repensar a forma como se relacionava com milhões de brasileiros, o desafio era claro: transformar uma operação complexa em uma jornada digital contínua - do sonho da casa própria até o morar.
A MRV queria mais do que um site ou aplicativo. Queria construir uma experiência de vida digital.
Saiba mais
A visão 360°
MRV: A maior construtora da América Latina
A transformação começou com uma visão única: olhar para toda a jornada do cliente MRV — antes, durante e depois da compra. Em 2018, junto à liderança da MRV, mapeamos cada ponto de contato da experiência e identificamos gargalos que impactavam o NPS e o relacionamento com o cliente.
Dessa imersão, nasceu a Plataforma Habitacional MRV, um verdadeiro ecossistema digital de moradia que acompanha o cliente do primeiro clique até o momento em que ele já está morando.
Jornadas do cliente MRV
Conhecer: Uma experiência de navegação inteligente e personalizada, baseada em dados e comportamento. O site da MRV foi redesenhado para que cada visitante tenha uma jornada única, relevante e fluida - da inspiração à decisão de compra.
Adquirir: A Plataforma Comercial MRV digitalizou o processo de compra de ponta a ponta.
Conectada a Salesforce, SAP e DocuSign, eliminou o papel, reduziu a burocracia e encurtou o tempo entre proposta e assinatura de contrato de semanas para horas.
Com rastreabilidade e automação, a jornada ficou previsível, auditável e totalmente integrada aos times de negócio e tecnologia.
Acompanhar: O Portal Meu Apê MRV passou a centralizar informações sobre obras, boletos, documentos e suporte em uma única interface.
Com APIs em microserviços e integração total ao SAP, trouxe transparência e autonomia para o cliente, reduzindo drasticamente as ligações e aumentando a satisfação.
Aqui, a experiência foi pensada em coautoria com as áreas de negócio e tecnologia da MRV, garantindo alinhamento de metas e governança compartilhada.
Conviver: Mesmo depois da entrega das chaves, a MRV continua presente na vida de seus clientes.
O Mundo da Casa, marketplace da marca, oferece produtos e inspirações para o novo lar.
O programa Indicação Premiada amplia a comunidade MRV, enquanto a jornada de Assistência Técnica — integrada a Oracle RightNow e SAP — garante atendimento automatizado, rápido e confiável.
Essa relação contínua consolidou a MRV como um ecossistema vivo, integrando negócios, tecnologias, dados e experiências humanas, onde cada integração gera valor.
A engenharia por trás da transformação
Nos bastidores, cada avanço tecnológico foi sustentado por arquitetura moderna, integrável e pensada para escalar.
A plataforma da MRV passou a operar em microserviços, com API Gateway, integração entre SAP, CRM, Oracle, Microsoft Azure e AWS, autenticação SSO, pipelines CI/CD, monitoramento e documentação viva.
Esses pilares garantem que a MRV evolua com segurança e velocidade, mantendo controle técnico, escalabilidade e previsibilidade de entregas. O resultado: um ecossistema ágil, com releases quinzenais, design system robusto, performance otimizada e clientes mais engajados, impulsionando eficiência em escala.
O método e a colaboração
Cada entrega foi resultado de coautoria entre a Igma e as operações da MRV.
Com Squads híbridos, o processo uniu discovery, design, engenharia e dados em ciclos curtos de aprendizado e entrega.
Essa abordagem garantiu alinhamento estratégico e aprendizado contínuo, acelerando a transformação sem interromper a operação existente.
A Igma não substituiu estruturas - ela potencializou o que já existia, trazendo capacidade criativa, método, técnica e ritmo para escalar.
Os resultados
A transformação foi profunda.
O NPS entrou na zona de excelência em menos de 1 ano;
A adesão ao boleto digital cresceu, recuperando milhões em inadimplência.
As vendas digitais ultrapassaram R$1 bilhão no primeiro trimestre de lançamento, e hoje representam 98% das vendas da MRV.
As renegociações de contratos cresceram, recuperando milhões de reais em inadimplência.
E as ligações ao SAC caíram mais de 60%, libertando o time para focar em atendimentos de maior valor.
Mais do que isso, a MRV consolidou-se como referência: a maior construtora do país se tornou uma das Construtechs mais admiradas do mercado.
O impacto humano e de marca
Para o cliente, a transformação significou autonomia, clareza e confiança. Comprar um imóvel deixou de ser um processo burocrático e se tornou uma jornada inspiradora.
Para a MRV, foi uma mudança de identidade: de construtora para construtech. Uma empresa movida por design, dados e tecnologia, que acredita que toda boa experiência é, no fundo, uma experiência humana.
O futuro
A cada nova sprint, a MRV amplia seu ecossistema com inteligência artificial e automações que seguem redefinindo o padrão de experiência do setor imobiliário.
E a Igma segue junto, ajudando a MRV e outras grandes empresas a fazerem o mesmo: fazer rápido, fazer bem feito, fazer tecnicamente memorável.
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
Somos
A Blip é a plataforma de conversas inteligentes líder de mercado que empodera as empresas a conversarem no seu máximo potencial.
Copyright © Igma 2026
Vamos conversar
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Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
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Produto digital
Integração SAP
MRV: A construtora que virou Construtech
Quando a maior construtora da América Latina decidiu repensar a forma como se relacionava com milhões de brasileiros, o desafio era claro: transformar uma operação complexa em uma jornada digital contínua - do sonho da casa própria até o morar.
A MRV queria mais do que um site ou aplicativo. Queria construir uma experiência de vida digital.
Saiba mais
A visão 360°
MRV: A maior construtora da América Latina
A transformação começou com uma visão única: olhar para toda a jornada do cliente MRV — antes, durante e depois da compra. Em 2018, junto à liderança da MRV, mapeamos cada ponto de contato da experiência e identificamos gargalos que impactavam o NPS e o relacionamento com o cliente.
Dessa imersão, nasceu a Plataforma Habitacional MRV, um verdadeiro ecossistema digital de moradia que acompanha o cliente do primeiro clique até o momento em que ele já está morando.
Jornadas do cliente MRV
Conhecer: Uma experiência de navegação inteligente e personalizada, baseada em dados e comportamento. O site da MRV foi redesenhado para que cada visitante tenha uma jornada única, relevante e fluida - da inspiração à decisão de compra.
Adquirir: A Plataforma Comercial MRV digitalizou o processo de compra de ponta a ponta.
Conectada a Salesforce, SAP e DocuSign, eliminou o papel, reduziu a burocracia e encurtou o tempo entre proposta e assinatura de contrato de semanas para horas.
Com rastreabilidade e automação, a jornada ficou previsível, auditável e totalmente integrada aos times de negócio e tecnologia.
Acompanhar: O Portal Meu Apê MRV passou a centralizar informações sobre obras, boletos, documentos e suporte em uma única interface.
Com APIs em microserviços e integração total ao SAP, trouxe transparência e autonomia para o cliente, reduzindo drasticamente as ligações e aumentando a satisfação.
Aqui, a experiência foi pensada em coautoria com as áreas de negócio e tecnologia da MRV, garantindo alinhamento de metas e governança compartilhada.
Conviver: Mesmo depois da entrega das chaves, a MRV continua presente na vida de seus clientes.
O Mundo da Casa, marketplace da marca, oferece produtos e inspirações para o novo lar.
O programa Indicação Premiada amplia a comunidade MRV, enquanto a jornada de Assistência Técnica — integrada a Oracle RightNow e SAP — garante atendimento automatizado, rápido e confiável.
Essa relação contínua consolidou a MRV como um ecossistema vivo, integrando negócios, tecnologias, dados e experiências humanas, onde cada integração gera valor.
A engenharia por trás da transformação
Nos bastidores, cada avanço tecnológico foi sustentado por arquitetura moderna, integrável e pensada para escalar.
A plataforma da MRV passou a operar em microserviços, com API Gateway, integração entre SAP, CRM, Oracle, Microsoft Azure e AWS, autenticação SSO, pipelines CI/CD, monitoramento e documentação viva.
Esses pilares garantem que a MRV evolua com segurança e velocidade, mantendo controle técnico, escalabilidade e previsibilidade de entregas. O resultado: um ecossistema ágil, com releases quinzenais, design system robusto, performance otimizada e clientes mais engajados, impulsionando eficiência em escala.
O método e a colaboração
Cada entrega foi resultado de coautoria entre a Igma e as operações da MRV.
Com Squads híbridos, o processo uniu discovery, design, engenharia e dados em ciclos curtos de aprendizado e entrega.
Essa abordagem garantiu alinhamento estratégico e aprendizado contínuo, acelerando a transformação sem interromper a operação existente.
A Igma não substituiu estruturas - ela potencializou o que já existia, trazendo capacidade criativa, método, técnica e ritmo para escalar.
Os resultados
A transformação foi profunda.
O NPS entrou na zona de excelência em menos de 1 ano;
A adesão ao boleto digital cresceu, recuperando milhões em inadimplência.
As vendas digitais ultrapassaram R$1 bilhão no primeiro trimestre de lançamento, e hoje representam 98% das vendas da MRV.
As renegociações de contratos cresceram, recuperando milhões de reais em inadimplência.
E as ligações ao SAC caíram mais de 60%, libertando o time para focar em atendimentos de maior valor.
Mais do que isso, a MRV consolidou-se como referência: a maior construtora do país se tornou uma das Construtechs mais admiradas do mercado.
O impacto humano e de marca
Para o cliente, a transformação significou autonomia, clareza e confiança. Comprar um imóvel deixou de ser um processo burocrático e se tornou uma jornada inspiradora.
Para a MRV, foi uma mudança de identidade: de construtora para construtech. Uma empresa movida por design, dados e tecnologia, que acredita que toda boa experiência é, no fundo, uma experiência humana.
O futuro
A cada nova sprint, a MRV amplia seu ecossistema com inteligência artificial e automações que seguem redefinindo o padrão de experiência do setor imobiliário.
E a Igma segue junto, ajudando a MRV e outras grandes empresas a fazerem o mesmo: fazer rápido, fazer bem feito, fazer tecnicamente memorável.
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
Somos
A Blip é a plataforma de conversas inteligentes líder de mercado que empodera as empresas a conversarem no seu máximo potencial.
Copyright © Igma 2026
2019
Produto digital
Integração SAP
MRV: A construtora que virou Construtech
Quando a maior construtora da América Latina decidiu repensar a forma como se relacionava com milhões de brasileiros, o desafio era claro: transformar uma operação complexa em uma jornada digital contínua - do sonho da casa própria até o morar.
A MRV queria mais do que um site ou aplicativo. Queria construir uma experiência de vida digital.
Saiba mais
A visão 360°
MRV: A maior construtora da América Latina
A transformação começou com uma visão única: olhar para toda a jornada do cliente MRV — antes, durante e depois da compra. Em 2018, junto à liderança da MRV, mapeamos cada ponto de contato da experiência e identificamos gargalos que impactavam o NPS e o relacionamento com o cliente.
Dessa imersão, nasceu a Plataforma Habitacional MRV, um verdadeiro ecossistema digital de moradia que acompanha o cliente do primeiro clique até o momento em que ele já está morando.
Jornadas do cliente MRV
Conhecer: Uma experiência de navegação inteligente e personalizada, baseada em dados e comportamento. O site da MRV foi redesenhado para que cada visitante tenha uma jornada única, relevante e fluida - da inspiração à decisão de compra.
Adquirir: A Plataforma Comercial MRV digitalizou o processo de compra de ponta a ponta.
Conectada a Salesforce, SAP e DocuSign, eliminou o papel, reduziu a burocracia e encurtou o tempo entre proposta e assinatura de contrato de semanas para horas.
Com rastreabilidade e automação, a jornada ficou previsível, auditável e totalmente integrada aos times de negócio e tecnologia.
Acompanhar: O Portal Meu Apê MRV passou a centralizar informações sobre obras, boletos, documentos e suporte em uma única interface.
Com APIs em microserviços e integração total ao SAP, trouxe transparência e autonomia para o cliente, reduzindo drasticamente as ligações e aumentando a satisfação.
Aqui, a experiência foi pensada em coautoria com as áreas de negócio e tecnologia da MRV, garantindo alinhamento de metas e governança compartilhada.
Conviver: Mesmo depois da entrega das chaves, a MRV continua presente na vida de seus clientes.
O Mundo da Casa, marketplace da marca, oferece produtos e inspirações para o novo lar.
O programa Indicação Premiada amplia a comunidade MRV, enquanto a jornada de Assistência Técnica — integrada a Oracle RightNow e SAP — garante atendimento automatizado, rápido e confiável.
Essa relação contínua consolidou a MRV como um ecossistema vivo, integrando negócios, tecnologias, dados e experiências humanas, onde cada integração gera valor.
A engenharia por trás da transformação
Nos bastidores, cada avanço tecnológico foi sustentado por arquitetura moderna, integrável e pensada para escalar.
A plataforma da MRV passou a operar em microserviços, com API Gateway, integração entre SAP, CRM, Oracle, Microsoft Azure e AWS, autenticação SSO, pipelines CI/CD, monitoramento e documentação viva.
Esses pilares garantem que a MRV evolua com segurança e velocidade, mantendo controle técnico, escalabilidade e previsibilidade de entregas. O resultado: um ecossistema ágil, com releases quinzenais, design system robusto, performance otimizada e clientes mais engajados, impulsionando eficiência em escala.
O método e a colaboração
Cada entrega foi resultado de coautoria entre a Igma e as operações da MRV.
Com Squads híbridos, o processo uniu discovery, design, engenharia e dados em ciclos curtos de aprendizado e entrega.
Essa abordagem garantiu alinhamento estratégico e aprendizado contínuo, acelerando a transformação sem interromper a operação existente.
A Igma não substituiu estruturas - ela potencializou o que já existia, trazendo capacidade criativa, método, técnica e ritmo para escalar.
Os resultados
A transformação foi profunda.
O NPS entrou na zona de excelência em menos de 1 ano;
A adesão ao boleto digital cresceu, recuperando milhões em inadimplência.
As vendas digitais ultrapassaram R$1 bilhão no primeiro trimestre de lançamento, e hoje representam 98% das vendas da MRV.
As renegociações de contratos cresceram, recuperando milhões de reais em inadimplência.
E as ligações ao SAC caíram mais de 60%, libertando o time para focar em atendimentos de maior valor.
Mais do que isso, a MRV consolidou-se como referência: a maior construtora do país se tornou uma das Construtechs mais admiradas do mercado.
O impacto humano e de marca
Para o cliente, a transformação significou autonomia, clareza e confiança. Comprar um imóvel deixou de ser um processo burocrático e se tornou uma jornada inspiradora.
Para a MRV, foi uma mudança de identidade: de construtora para construtech. Uma empresa movida por design, dados e tecnologia, que acredita que toda boa experiência é, no fundo, uma experiência humana.
O futuro
A cada nova sprint, a MRV amplia seu ecossistema com inteligência artificial e automações que seguem redefinindo o padrão de experiência do setor imobiliário.
E a Igma segue junto, ajudando a MRV e outras grandes empresas a fazerem o mesmo: fazer rápido, fazer bem feito, fazer tecnicamente memorável.
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
Quão rápido podemos começar?
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
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A Blip é a plataforma de conversas inteligentes líder de mercado que empodera as empresas a conversarem no seu máximo potencial.
Copyright © Igma 2026