2019
Produto digital
Produto digital
Integração SAP
Integração SAP
MRV: A construtora que virou Construtech
Quando a maior construtora da América Latina decidiu repensar a forma como se relacionava com milhões de brasileiros, o desafio era claro: transformar uma operação complexa em uma jornada digital contínua - do sonho da casa própria até o morar.
A MRV queria mais do que um site ou aplicativo. Queria construir uma experiência de vida digital.
Saiba mais
A visão 360°
MRV: A maior construtora da América Latina
A transformação começou com uma visão única: olhar para toda a jornada do cliente MRV — antes, durante e depois da compra. Em 2018, junto à liderança da MRV, mapeamos cada ponto de contato da experiência e identificamos gargalos que impactavam o NPS e o relacionamento com o cliente.
Dessa imersão, nasceu a Plataforma Habitacional MRV, um verdadeiro ecossistema digital de moradia que acompanha o cliente do primeiro clique até o momento em que ele já está morando.
Jornadas do cliente MRV
Jornadas do cliente MRV
Conhecer: Uma experiência de navegação inteligente e personalizada, baseada em dados e comportamento. O site da MRV foi redesenhado para que cada visitante tenha uma jornada única, relevante e fluida - da inspiração à decisão de compra.
Adquirir: A Plataforma Comercial MRV digitalizou o processo de compra de ponta a ponta.
Conectada a Salesforce, SAP e DocuSign, eliminou o papel, reduziu a burocracia e encurtou o tempo entre proposta e assinatura de contrato de semanas para horas.
Com rastreabilidade e automação, a jornada ficou previsível, auditável e totalmente integrada aos times de negócio e tecnologia.
Acompanhar: O Portal Meu Apê MRV passou a centralizar informações sobre obras, boletos, documentos e suporte em uma única interface.
Com APIs em microserviços e integração total ao SAP, trouxe transparência e autonomia para o cliente, reduzindo drasticamente as ligações e aumentando a satisfação.
Aqui, a experiência foi pensada em coautoria com as áreas de negócio e tecnologia da MRV, garantindo alinhamento de metas e governança compartilhada.
Conviver: Mesmo depois da entrega das chaves, a MRV continua presente na vida de seus clientes.
O Mundo da Casa, marketplace da marca, oferece produtos e inspirações para o novo lar.
O programa Indicação Premiada amplia a comunidade MRV, enquanto a jornada de Assistência Técnica — integrada a Oracle RightNow e SAP — garante atendimento automatizado, rápido e confiável.
Essa relação contínua consolidou a MRV como um ecossistema vivo, integrando negócios, tecnologias, dados e experiências humanas, onde cada integração gera valor.
A engenharia por trás da transformação
A engenharia por trás da transformação
Nos bastidores, cada avanço tecnológico foi sustentado por arquitetura moderna, integrável e pensada para escalar.
A plataforma da MRV passou a operar em microserviços, com API Gateway, integração entre SAP, CRM, Oracle, Microsoft Azure e AWS, autenticação SSO, pipelines CI/CD, monitoramento e documentação viva.
Esses pilares garantem que a MRV evolua com segurança e velocidade, mantendo controle técnico, escalabilidade e previsibilidade de entregas. O resultado: um ecossistema ágil, com releases quinzenais, design system robusto, performance otimizada e clientes mais engajados, impulsionando eficiência em escala.
O método e a colaboração
O método e a colaboração
Cada entrega foi resultado de coautoria entre a Igma e as operações da MRV.
Com Squads híbridos, o processo uniu discovery, design, engenharia e dados em ciclos curtos de aprendizado e entrega.
Essa abordagem garantiu alinhamento estratégico e aprendizado contínuo, acelerando a transformação sem interromper a operação existente.
A Igma não substituiu estruturas - ela potencializou o que já existia, trazendo capacidade criativa, método, técnica e ritmo para escalar.
Os resultados
A transformação foi profunda.
O NPS entrou na zona de excelência em menos de 1 ano;
A adesão ao boleto digital cresceu, recuperando milhões em inadimplência.
As vendas digitais ultrapassaram R$1 bilhão no primeiro trimestre de lançamento, e hoje representam 98% das vendas da MRV.
As renegociações de contratos cresceram, recuperando milhões de reais em inadimplência.
E as ligações ao SAC caíram mais de 60%, libertando o time para focar em atendimentos de maior valor.
Mais do que isso, a MRV consolidou-se como referência: a maior construtora do país se tornou uma das Construtechs mais admiradas do mercado.
O impacto humano e de marca
Para o cliente, a transformação significou autonomia, clareza e confiança. Comprar um imóvel deixou de ser um processo burocrático e se tornou uma jornada inspiradora.
Para a MRV, foi uma mudança de identidade: de construtora para construtech. Uma empresa movida por design, dados e tecnologia, que acredita que toda boa experiência é, no fundo, uma experiência humana.
O futuro
A cada nova sprint, a MRV amplia seu ecossistema com inteligência artificial e automações que seguem redefinindo o padrão de experiência do setor imobiliário.
E a Igma segue junto, ajudando a MRV e outras grandes empresas a fazerem o mesmo: fazer rápido, fazer bem feito, fazer tecnicamente memorável.
Outros cases
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
Copyright © Igma 2025
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Produto digital
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MRV: A construtora que virou Construtech
Quando a maior construtora da América Latina decidiu repensar a forma como se relacionava com milhões de brasileiros, o desafio era claro: transformar uma operação complexa em uma jornada digital contínua - do sonho da casa própria até o morar.
A MRV queria mais do que um site ou aplicativo. Queria construir uma experiência de vida digital.
Saiba mais
A visão 360°
MRV: A maior construtora da América Latina
A transformação começou com uma visão única: olhar para toda a jornada do cliente MRV — antes, durante e depois da compra. Em 2018, junto à liderança da MRV, mapeamos cada ponto de contato da experiência e identificamos gargalos que impactavam o NPS e o relacionamento com o cliente.
Dessa imersão, nasceu a Plataforma Habitacional MRV, um verdadeiro ecossistema digital de moradia que acompanha o cliente do primeiro clique até o momento em que ele já está morando.
Jornadas do cliente MRV
Conhecer: Uma experiência de navegação inteligente e personalizada, baseada em dados e comportamento. O site da MRV foi redesenhado para que cada visitante tenha uma jornada única, relevante e fluida - da inspiração à decisão de compra.
Adquirir: A Plataforma Comercial MRV digitalizou o processo de compra de ponta a ponta.
Conectada a Salesforce, SAP e DocuSign, eliminou o papel, reduziu a burocracia e encurtou o tempo entre proposta e assinatura de contrato de semanas para horas.
Com rastreabilidade e automação, a jornada ficou previsível, auditável e totalmente integrada aos times de negócio e tecnologia.
Acompanhar: O Portal Meu Apê MRV passou a centralizar informações sobre obras, boletos, documentos e suporte em uma única interface.
Com APIs em microserviços e integração total ao SAP, trouxe transparência e autonomia para o cliente, reduzindo drasticamente as ligações e aumentando a satisfação.
Aqui, a experiência foi pensada em coautoria com as áreas de negócio e tecnologia da MRV, garantindo alinhamento de metas e governança compartilhada.
Conviver: Mesmo depois da entrega das chaves, a MRV continua presente na vida de seus clientes.
O Mundo da Casa, marketplace da marca, oferece produtos e inspirações para o novo lar.
O programa Indicação Premiada amplia a comunidade MRV, enquanto a jornada de Assistência Técnica — integrada a Oracle RightNow e SAP — garante atendimento automatizado, rápido e confiável.
Essa relação contínua consolidou a MRV como um ecossistema vivo, integrando negócios, tecnologias, dados e experiências humanas, onde cada integração gera valor.
A engenharia por trás da transformação
Nos bastidores, cada avanço tecnológico foi sustentado por arquitetura moderna, integrável e pensada para escalar.
A plataforma da MRV passou a operar em microserviços, com API Gateway, integração entre SAP, CRM, Oracle, Microsoft Azure e AWS, autenticação SSO, pipelines CI/CD, monitoramento e documentação viva.
Esses pilares garantem que a MRV evolua com segurança e velocidade, mantendo controle técnico, escalabilidade e previsibilidade de entregas. O resultado: um ecossistema ágil, com releases quinzenais, design system robusto, performance otimizada e clientes mais engajados, impulsionando eficiência em escala.
O método e a colaboração
Cada entrega foi resultado de coautoria entre a Igma e as operações da MRV.
Com Squads híbridos, o processo uniu discovery, design, engenharia e dados em ciclos curtos de aprendizado e entrega.
Essa abordagem garantiu alinhamento estratégico e aprendizado contínuo, acelerando a transformação sem interromper a operação existente.
A Igma não substituiu estruturas - ela potencializou o que já existia, trazendo capacidade criativa, método, técnica e ritmo para escalar.
Os resultados
A transformação foi profunda.
O NPS entrou na zona de excelência em menos de 1 ano;
A adesão ao boleto digital cresceu, recuperando milhões em inadimplência.
As vendas digitais ultrapassaram R$1 bilhão no primeiro trimestre de lançamento, e hoje representam 98% das vendas da MRV.
As renegociações de contratos cresceram, recuperando milhões de reais em inadimplência.
E as ligações ao SAC caíram mais de 60%, libertando o time para focar em atendimentos de maior valor.
Mais do que isso, a MRV consolidou-se como referência: a maior construtora do país se tornou uma das Construtechs mais admiradas do mercado.
O impacto humano e de marca
Para o cliente, a transformação significou autonomia, clareza e confiança. Comprar um imóvel deixou de ser um processo burocrático e se tornou uma jornada inspiradora.
Para a MRV, foi uma mudança de identidade: de construtora para construtech. Uma empresa movida por design, dados e tecnologia, que acredita que toda boa experiência é, no fundo, uma experiência humana.
O futuro
A cada nova sprint, a MRV amplia seu ecossistema com inteligência artificial e automações que seguem redefinindo o padrão de experiência do setor imobiliário.
E a Igma segue junto, ajudando a MRV e outras grandes empresas a fazerem o mesmo: fazer rápido, fazer bem feito, fazer tecnicamente memorável.
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
01
Quão rápido podemos começar?
02
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
03
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
04
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
05
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
06
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
07
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
08
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
Vamos conversar
Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
Se preferir mande um e-mail para: hi@igma.do
Copyright © Igma 2025
2019
Produto digital
Integração SAP
MRV: A construtora que virou Construtech
Quando a maior construtora da América Latina decidiu repensar a forma como se relacionava com milhões de brasileiros, o desafio era claro: transformar uma operação complexa em uma jornada digital contínua - do sonho da casa própria até o morar.
A MRV queria mais do que um site ou aplicativo. Queria construir uma experiência de vida digital.
Saiba mais
A visão 360°
MRV: A maior construtora da América Latina
A transformação começou com uma visão única: olhar para toda a jornada do cliente MRV — antes, durante e depois da compra. Em 2018, junto à liderança da MRV, mapeamos cada ponto de contato da experiência e identificamos gargalos que impactavam o NPS e o relacionamento com o cliente.
Dessa imersão, nasceu a Plataforma Habitacional MRV, um verdadeiro ecossistema digital de moradia que acompanha o cliente do primeiro clique até o momento em que ele já está morando.
Jornadas do cliente MRV
Conhecer: Uma experiência de navegação inteligente e personalizada, baseada em dados e comportamento. O site da MRV foi redesenhado para que cada visitante tenha uma jornada única, relevante e fluida - da inspiração à decisão de compra.
Adquirir: A Plataforma Comercial MRV digitalizou o processo de compra de ponta a ponta.
Conectada a Salesforce, SAP e DocuSign, eliminou o papel, reduziu a burocracia e encurtou o tempo entre proposta e assinatura de contrato de semanas para horas.
Com rastreabilidade e automação, a jornada ficou previsível, auditável e totalmente integrada aos times de negócio e tecnologia.
Acompanhar: O Portal Meu Apê MRV passou a centralizar informações sobre obras, boletos, documentos e suporte em uma única interface.
Com APIs em microserviços e integração total ao SAP, trouxe transparência e autonomia para o cliente, reduzindo drasticamente as ligações e aumentando a satisfação.
Aqui, a experiência foi pensada em coautoria com as áreas de negócio e tecnologia da MRV, garantindo alinhamento de metas e governança compartilhada.
Conviver: Mesmo depois da entrega das chaves, a MRV continua presente na vida de seus clientes.
O Mundo da Casa, marketplace da marca, oferece produtos e inspirações para o novo lar.
O programa Indicação Premiada amplia a comunidade MRV, enquanto a jornada de Assistência Técnica — integrada a Oracle RightNow e SAP — garante atendimento automatizado, rápido e confiável.
Essa relação contínua consolidou a MRV como um ecossistema vivo, integrando negócios, tecnologias, dados e experiências humanas, onde cada integração gera valor.
A engenharia por trás da transformação
Nos bastidores, cada avanço tecnológico foi sustentado por arquitetura moderna, integrável e pensada para escalar.
A plataforma da MRV passou a operar em microserviços, com API Gateway, integração entre SAP, CRM, Oracle, Microsoft Azure e AWS, autenticação SSO, pipelines CI/CD, monitoramento e documentação viva.
Esses pilares garantem que a MRV evolua com segurança e velocidade, mantendo controle técnico, escalabilidade e previsibilidade de entregas. O resultado: um ecossistema ágil, com releases quinzenais, design system robusto, performance otimizada e clientes mais engajados, impulsionando eficiência em escala.
O método e a colaboração
Cada entrega foi resultado de coautoria entre a Igma e as operações da MRV.
Com Squads híbridos, o processo uniu discovery, design, engenharia e dados em ciclos curtos de aprendizado e entrega.
Essa abordagem garantiu alinhamento estratégico e aprendizado contínuo, acelerando a transformação sem interromper a operação existente.
A Igma não substituiu estruturas - ela potencializou o que já existia, trazendo capacidade criativa, método, técnica e ritmo para escalar.
Os resultados
A transformação foi profunda.
O NPS entrou na zona de excelência em menos de 1 ano;
A adesão ao boleto digital cresceu, recuperando milhões em inadimplência.
As vendas digitais ultrapassaram R$1 bilhão no primeiro trimestre de lançamento, e hoje representam 98% das vendas da MRV.
As renegociações de contratos cresceram, recuperando milhões de reais em inadimplência.
E as ligações ao SAC caíram mais de 60%, libertando o time para focar em atendimentos de maior valor.
Mais do que isso, a MRV consolidou-se como referência: a maior construtora do país se tornou uma das Construtechs mais admiradas do mercado.
O impacto humano e de marca
Para o cliente, a transformação significou autonomia, clareza e confiança. Comprar um imóvel deixou de ser um processo burocrático e se tornou uma jornada inspiradora.
Para a MRV, foi uma mudança de identidade: de construtora para construtech. Uma empresa movida por design, dados e tecnologia, que acredita que toda boa experiência é, no fundo, uma experiência humana.
O futuro
A cada nova sprint, a MRV amplia seu ecossistema com inteligência artificial e automações que seguem redefinindo o padrão de experiência do setor imobiliário.
E a Igma segue junto, ajudando a MRV e outras grandes empresas a fazerem o mesmo: fazer rápido, fazer bem feito, fazer tecnicamente memorável.
Outros cases
tecnicamente memorável tecnicamente memorável tecnicamente memorável
Perguntas Frequentes
Quão rápido podemos começar?
Integração com legados/ERP (SAP, ESB, mainframe) sempre quebra. Vocês garantem que não param a operação?
Integram com sistemas legados e ERPs? Colocam o novo sem parar a operação?
Dá pra lançar um MVP em 04 semanas? O que entra e o que fica fora?
Quero visibilidade de valor, não só de tarefas. Como medem sucesso?
Preciso subir capacidade rápido sem perder contexto. Como vocês escalam time?
A Igma assume projeto em andamento e cheio de dívida técnica?
Quem fica com o código, a infra e o conhecimento?
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Quer fazer rápido e fazer bem feito?
Na Igma, cada entrega é pensada pra escalar e pronta pra rodar. Se esse é o seu tipo de projeto, vamos conversar.
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